Termos e Condições

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Os Termos e Condições servem para definir as regras da aquisição de produtos na loja online PETNEST. Entende-se que o utilizador reconhece e aceita que ao usar os serviços da loja online Petnest, leu e está de acordo com os seguintes termos e condições.

Preços
Os preços podem sofrer alterações a qualquer altura sem que haja notificação prévia. Todos os preços apresentados são em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Em caso de erro pontual relacionado com preço/promoções reservamo-nos no direito de anular o pedido, caso já tenha sido efetuado o pagamento, este será reembolsado na totalidade.

É da responsabilidade do cliente verificar as boas condições do artigo na altura da entrega, devendo assinalar na guia de transporte algum dano detetado. Caso isto não aconteça, não podemos garantir a troca do artigo.

Devoluções
Os produtos adquiridos na nossa loja podem ser devolvidos caso o cliente não esteja satisfeito com a sua compra, tendo o cliente um prazo de 
14 dias para a sua devolução da encomenda e obter o reembolso do preço no prazo máximo de 30 dias. Para que a devolução seja aceite o produto tem que se encontrar em perfeitas condições de utilização e na sua embalagem original. Os custos da sua devolução são da responsabilidade do cliente, com as seguintes exceções: o motivo da devolução esteja coberto pela garantia do fornecedor ou caso tenha havido erro da nossa parte, casos estes em que os custos da devolução são da nossa responsabilidade.

Garantia dos produtos
Todos produtos apresentam a garantia dada pela respetiva marca.

Serviço de Apoio ao Cliente
Pode contactar com o nosso Apoio ao Cliente através do apoio telefónico 916 300 798 

(Segunda a Sexta das 09:30 às 19:30), pode ainda entrar em contacto através do email petnest2016@gmail.com.